卡尔顿国际教育

收藏本站

0755-3302-9559

热点资讯

首页 > 最新资讯

热点资讯

五“心”级服务,引领梦想起航

2016.12.14   付锐 Michael

banner590.jpg

卡尔顿国际教育自创立伊始,便坚持用心办学,悉心服务,一切为了帮助学员实现留学梦想。“不忘初心,方得始终”,纵使岁月流逝,时光荏苒,学员毕业了一批又一批,但卡尔顿人的初衷却随着时间的推移愈加坚定,那就是做好我们的五“心”级服务,做留学梦想的助产师。那么卡尔顿国际教育的五“心”级服务究竟是什么?让我们一起来看一看:


倾听学员心声

接受学员建议

完善服务流程

追求卓越教育

树立业内标杆


这是卡尔顿国际教育的核心服务理念,这是贯穿于卡尔顿国际教育整个服务流程的灵魂,这是流淌在每一个卡尔顿人身体里的血液,这是卡尔顿人在纷繁复杂的语言培训界发出的自信宣言!


“罗马城不是一日建成的”,立下了鸿鹄之志,实现梦想的道路需要把脚下的每一步走得坚定而稳重。卡尔顿每月定期举办“学员恳谈会”,给学员提供一个敞开心扉,表达想法的渠道,对学员们针对教学与服务提出的意见与建议,我们会根据自身情况,进行合理化的调整,尽最大努力满足学员们的诉求,目的是帮助学员在卡尔顿能有一个愉悦的学习体验,最终顺利获得理想的分数。自举办以来,“学员恳谈会”受到了学员与家长的普遍好评,这也是我们实践五“心”级服务的一个重要举措。


12月13日上午,我们按例举办了每月一度的“学员恳谈会”,邀请5名学员代表参会,让学员们提出自己的意见与建议,帮助我们更全面更高效更优质地提供服务。本次“学员恳谈会”由教学部和学习管理部共同举办,有3项主要内容:


师资教研


218496325623858322.jpg

首先,由教学部主管付锐老师介绍卡尔顿国际教育的师资与教研情况。卡尔顿国际教育一直把“教学”作为一切工作的核心与出发点,教学乃是立校之本,高水准的教学质量是学员出分的根本保障,因此卡尔顿国际教育在“师资建设”与“教学研究”这两个方面投入了最大的人力,财力与物力。


卡尔顿国际教育的教师现在100%拥有硕士学位(含2名在读博士),100%拥有海外留学或者生活经历,而且留学目的地涵盖了世界最主要的英语国家或地区,包括美国,英国,澳大利亚,加拿大,新西兰,新加坡,以及中国香港地区。教师当中既有美国“常春藤盟校”康奈尔大学的翘楚,也有“澳洲双雄”墨尔本大学与悉尼大学的英才;既有英国名校爱丁堡,诺丁汉,约克大学的高材生,又有香港大学,香港理工大学,香港城市大学的才俊。卡尔顿选拔人才的理念是“五湖四海,百家争鸣”,让有不同留学背景,不同专业背景的人在卡尔顿的平台上相互交流,相互学习,共同进步。


如何让“人才”成为“专才”,这就需要加大教研力度,让每一位老师的强项得到最大程度的发挥,卡尔顿的老师在教学上可以根据自身情况实行“横向”与“纵向”相结合的发展方式。“横向发展”指在同一个考试的多个科目发展,比如雅思组的老师可以同时钻研与发展雅思的两个科目,像雅思听力与雅思口语,这种发展方式的好处在于可以使老师对于一个考试真正做到深入钻研,潜心发展“纵向发展”指老师可以在多个考试的一个科目发展,比如一位老师可以主攻阅读,在雅思阅读,托福阅读,ACT阅读,SAT阅读纵向发展,这种发展的优势在于使老师把一个科目的技巧方法真正能够做到融会贯通,举一反三


教师确定了自身的发展方向,卡尔顿每周会举行教研会议,老师们轮流展示课堂真实的教学场景,发现不足,分享经验,取长补短,共同进步。另外,教研组还会不定期抽查课堂教学,保证教学流程与教学质量。


除此之外,卡尔顿国际教育会定期举办优质课评比,以比赛促教学,让老师们把十八般武艺充分展示出来,形成“比学赶超”的学术之风。


最后,卡尔顿国际教育的教师必须持有有效的高分成绩才能任教,保证教师自己有一套成功的考试经验。目前卡尔顿国际教育雅思总分8分的教师有8位,托福110分以上的教师有7位,均可提供有效成绩原件,这套师资力量在深圳绝对首屈一指!


学习服务


ss.jpg

“学员恳谈会”的第二项内容是由学习管理部主管沙晓州老师介绍学习服务流程。卡尔顿国际教育为学员制定了详细科学的一天学习规划,让学员在卡尔顿的每一天都过得充实有收获。下图展示了在学习顾问监督之下,卡尔顿学员的一天是怎样度过的:


9:00-9:30 早读  
学习顾问带领学员朗读考试口语例文
9:30-11:30 正课或自习   
自习内容(一套听力真题练习,批改和讲解)
11:30-12:00 单词听写
30个考试核心词汇

12:00-13:00 中午吃饭及休息

13:00-15:00 正课或自习
自习内容(一套作文真题练习,批改和讲解)

15:00-15:15 课间休息

15:15-17:15 正课或自习 
自习内容(一套阅读真题练习,批改和讲解)
17:15-17:30 学习日记
总结一天学习内容,错题整理,我们要求学生做到日日清,周周清,月月清,不留任何知识漏洞。


除了把一天的每个时刻进行细分,让学生在卡尔顿的每一分钟都有价值,有收获之外,卡尔顿还建立了完善的学员监督与反馈机制。


学员开课之前,我们会根据学员的测试成绩制定一份详细的《整体学习规划表》规划每一科的具体授课时间,具体到每一节所要讲授的知识,真正做到为每一个学员量身定做课程,同时让每科老师在开课前充分了解学员情况,目标分数,考试日期,让老师做到心中有数,因材施教。


学员学习过程当中,每节课后任课老师会立刻将学员的课堂表现记录在《上课记录单》当中,包括课堂教学内容,学员课堂表现与掌握情况,存在问题及解决方案,上次作业完成情况,以及本次作业。学习顾问会将根据《上课记录单》的内容,每周日给学员家长反馈本周学员的整体表现,让家长充分了解学员的学习状况与进度,做好教师与家长的良性互动,共同督促学生努力学习。


学员结课后,学习顾问会咨询各科任课老师,填写《后续学习建议表》,卡尔顿做教育绝不是一次性的,而是要对孩子负责到底,为孩子的长远发展考虑,通过《后续学习建议表》,学生可以在结课后按照老师指明的道路继续学习,学习之路漫漫,而卡尔顿的关怀却常伴学生左右。


学员反馈


33.jpg

会议的第三项内容为学员反馈环节,教学部主管与学习管理部主管虚心听取了学员对于我们整个教学与服务流程的意见与建议,并且承诺会尽最大努力满足学员们的合理要求,全面提升服务质量和学员的学习体验,对于学员们的建议会在三天之内予以答复,合理可行性建议一周之内采用并实行。


12月的“学员恳谈会”开的很成功,是一次双赢的会议,学员更加了解了卡尔顿的教学与服务流程,充分表达了自己的想法,增强了自信;卡尔顿国际教育也倾听了学员的心声,采纳了合理的建议,完善了整个教学服务流程。“十年树木,百年树人”,卡尔顿国际教育将一如既往以一颗虔诚服务之心,虚怀办学之心做好学员留学路上的领路人!

b65a7518d4bc75cae69cbef5af0b38e.jpg

c684f85cfc62baacd053c13f3200f56.jpg

收起 0755-3302-9559
展开全部

福田校区:深圳市福田区福华一路国际商会大厦B座1101
南山校区:深圳市南山区南海大道阳光华艺大厦A座6层
© Copyright 2017 Carleton. All Right Reserved.技术支持:自己人